Plugoo o come da voce ai vostri visitatori!

Che un servizio del genere non sia ancora presente su tutti i siti a grande traffico é non solo un peccato, ma sicuramente una carenza che dovrebbe essere colmata. Chi non ha mai desiderato poter chiedere subito, in due frasi, un'informazione precisa non presente nelle FAQ (ma chi poi legge le FAQ?) o domandare un consiglio e ricevere risposta. Internet é il luogo dove si può trovare tutto, ma a volte alcuni siti hanno l'aspetto di immensi supermercati senza nessuno dentro. Ci si aggira alla ricerca di qualcosa senza che nessuno possa aiutarci.
Il problema sono ovviamente le risorse: quando si inziano ad avere centinaia di migliaia di visitatori unici al giorno, gestire tutti i potenziali messaggi diventa un lavoro a tempo pieno e se sempre più società esportano i loro call center in paesi a manodopera zero, dobbiamo ammettere che Plugoo, non é il servizio che queste società sceglieranno per primo. Ma Plugoo si presta ad un'evoluzione importante e fondamentale: presto i visitatori potranno interagire tra di loro, scambiandosi consigli, informazioni e permettendo così di trasformare in vere e proprie piazze virtuali i siti ricchi di contenuti. Molte ovviamente sono le problematiche: come moderare i commenti, come gestire flussi di dati sempre più importanti ed altre ancora. Ma esempi come Wikipedia e Joost ci indicano che si tratta solo di barriere tecniche che presto saranno superate.

A presto,
Paolo, Fotocomparatore.it